为何新供的CRT上没有3C认证标志了?

2019年7月29日，国家市场监督管理总局、应急管理部发布了《关于取消部分消防产品强制性认证的公告》（2019年第36号），消防联动控制系统（含消防控制室图形显示装置）取消强制性产品认证，应急管理部消防产品合格评定中心7月30日发布应急消评〔2019〕21号《关于对十三类消防产品开展自愿性认证工作的通知》，见www.cccf.net.cn，消防控制室图形显示装置不再允许使用3C认证标志。

　　备注：证书换发为自愿性认证证书；原有检验报告仍有效。

CRT开不了机

1）检查CRT前面板左下角的电源指示灯是否点亮，如不亮，则按2）-4）方法继续检查；如电源指示点亮，则主机故障，需返厂维修；

2）检查供电交流220V是否正常。

3）检查CRT的交流220V接线端处保险丝是否烧断，如烧断，请使用相同规格型号的保险丝管替换；如保险丝完好，则主机故障，需返厂维修。

4）检查内部开关电源输出部分是否有12V直流输出，若没有则开关电源故障，若有继续测开关电源与工控机主板连接处电压转换模块，12V能否正常转换至5V，若不能则该模块故障，如有5V输出则主板故障，需返厂维修。

EI-8400与EI-8401安装方式有何区别?

EI-8400、EI-8401图形显示装置安装方式包含立柜、琴台、桌面、壁挂。其中EI-8400桌面安装方式需要配备桌面安装组件（同EI-6402图形显示装置），壁挂安装需要配备壁挂组件（同EI-6402图形显示装置）；EI-8401图形显示装置桌面、壁挂安装方式无需配备组件。

EI-8400/EI-8401图标尺寸如何设置?

　　在图纸界面右键-＞图标尺寸设置，可勾选全局设置，也可设置当前界面图标尺寸。

在使用CAN/ARCNET联网的过程中联网不成功?

1、首先检查CRT和控制器的设置是否正确。

2、检查软件能否查询到网卡序列号，如果查询到12345678，说明CRT无问题；如为0，检查CRT内部网卡线有没有松动，重新插拔网卡线，或重启软件。检查控制器是否配置网卡，网卡安装是否正确，网卡输出电压是否正常。

3、如果以上两步均正常，检查控制器和CRT连接线，是否有断线情况或者接反情况。

CRT开机黑屏

1、检查显示器后的POWER灯

2、更换VGA线

3、检查主机电源是否正常

4、工控机异常声可考虑重新插拔内存条

连不上控制器怎样处理

1、读网卡序列号

2、检查网卡上的两个灯应长亮

3、断开网线，量两端电压应为0.4~0.9V

4、按如下步骤排查：

　　EI-8400联网：CAN使用COM3，串口使用COM1

　　EI-8401联网：CAN使用COM3，串口使用COM1

　　EI-6402联网：CAN/ARCNET使用COM4，串口使用COM3

图形显示装置区域平面图纸显示一样

导图时，平面图名称不要设置一致，如果一致，可在6400.mdb文件中，打开平面图表，修改平面图名称即可，建议区域平面图纸命名规则：楼号+层号+属性。

部件导入平面图的要求?

部件导入平面图时，需将所有部件导入到相应图纸包括（模块），否则会导致联动时，对应不到相应图纸。

平面图不能铺满图形区

在“设置”——“显示参数设置”页面中，设置“默认满屏”

　　备注：导图时应尽量填充图形区，这样不失真

带20台以上控制器时显示"客户端工作过多"？

如果工程中控制器数量超过20台（可能略多），就应该使用CRT的多机版程序。

　　备注：通过串口连接集中机，集中机转发区域机信息。

CRT反应迟钝

1）请检查是否安装其它无关软件，及时卸载无关软件。

2）检查CRT2接收到的火警、故障等历史记录是否过多，当历史记录大于几百万条时，会影响系统运行速度。使用“系统操作”菜单的“数据库备份”功能，备份所有数据库文件，并自动将历史记录清空。

　　备注：

　　消防控制室图形显示装置是消防专用设备，出厂时已经安装了专用消防控制室图形显示软件，按照消防规范要求不应再安装其它软件。

部件拖不动，平面图不刷新

1）因平面图过大（超过4M）造成，正常的平面图约几百K。根据需要，可以在CAD中可将图纸拆分1~10张，同时EI6402软件在导图时，选择分割图，编号为0～9。

2）从控制器导入数据之后，如果编程数据没有自动铺到某一张分割图上，可以手动将部件选到当前的分割图上。

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