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　　本文是上海意静信息科技有限公司创始人/CEO王菁川先生在第三届城市智慧&建（构）筑物消防信息化高峰论坛上的发言整理。

一、消防的昨天、今天和明天

　　梳理智慧消防就要先梳理一下我们消防行业。从一个长时间轴看，我们可以大致把消防行业分为三段。

　　伴随着改革开放的40年，我们把这段时间称之为消防的昨天，也称“FIRE”，就是满足国标要求的火灾报警系统、水喷淋系统、消火栓系统和灭火器等老四样以及衍生出来的工程、维保、检测、评估等服务行业，统称传统消防。

　　消防的今天是指自2014年公安部129号令下发开始至2020年，也称“IFIRE”，就是IoTFIRE（消防物联网）。随着目前全国各地如火如荼的消防物联网建设，诞生了包括意静科技、上海瑞眼、苏州思迪、北京富邦等在内的一系列新兴物联网公司。这个阶段强调的是数据采集。

　　自2020年起，人工智能将会越来越多的渗透到传统消防领域，我们把这个阶段称之为消防的明天，也就是AIFIRE。请大家注意，只有加入人工智能的消防系统才称之为智慧消防。消防物联网与智慧消防不是一回事。

二、消防物联网三维论

　　智慧消防是个大概念，简单地说有三种模式：

　　ToG（Government）、ToB（Business）、ToC（Customer）。ToG强调监管，主要为消防机构服务，表现形式多为城市报警远程监控系统；ToB强调自管，主要为社会单位提供服务，表现形式为基于多种物联网技术的社会单位自管系统；ToC强调网格化管理，主要为网格办、街道、九小场所和物业提供服务，表现形式为无线感烟和电气火灾监控系统。

　　一般来说，ToB属于市场经济，ToG属于计划经济，虽然两者各有优缺点，但市场经济与计划经济是一对矛盾体，不可调和。按照历史经验看，ToG模式的城市远程监控系统虽然建设初期红红火火，但由于没有给用户带来具体的价值，客户体验差，随时间的推移大多数成为了鸡肋、摆设。相比较而言，基于市场经济的自管系统则显得更有生命力。

　　随着科技的发展和产业升级，三个模式是相生相克的关系，并非一成不变，条件成熟时，互相之间可以转化。

三、社会单位自管系统需求

　　社会单位自管系统是典型的ToB产品，以用户需求为导向研发产品。经过5年的积累，对社会单位的需求简单梳理如下：

　　（1）智能巡检需求

　　对消防巡检的真实性、流程化有需求，对巡检结果有分析需求。

　　（2）隐患排查需求

　　对单位火源管理、消防设备故障情况及消防设施设备的错误状态（比如自动打在手动上，常闭防火门常开等）有自管需求。

　　（3）精准报警

　　“狼来了”是火灾报警系统带给社会单位和消防部门最大的伤害。客户有最大限度地降低误报带来骚扰的需求。

　　（4）电子档案

　　无纸化是社会单位消防管理的必然方向。

　　（5）风险评估

　　低成本高频次进行风险评估的需求。

四、客户痛点

　　（1）快

　　火灾报警具有第一优先级，不允许延时或者丢包。每一个迟到的报警都将失去它应有的意义。

　　（2）稳

　　系统需要提供高可靠性的服务，这样需要进行合理的架构设计，能满足物联网大数据、高并发的特性要求，避免出现宕机情况。稳定、安全，是每一个服务商都必须直面的问题。

　　（3）准

　　系统需要提供精准的报警服务，降低误报带来的烦恼，从而避免出现“狼来了”的情况。

　　5解决办法

　　这里提到的都是偏技术的问题，仅供业内人士参考。当然，解决路径可能会有很多，但终极目标是服务好客户，解决痛点。

　　（1）快

　　避免轮询模式、提倡推送模式；通过数据分拆和服务分拆提高响应速度，降低服务器荷载。

　　（2）稳

　　做好架构与负载均衡。

　　（3）准

　　引入人工智能，通过数据结构、策略、算法，提升报警准确率。

结束语

　　不管是现在的消防物联网还是未来的智慧消防，不管你青睐的模式是To G、To B还是To C，要想真正得到市场的认可，必须静下心来，把自己想做的事情做深做精。相信在未来的几年，会有一批优秀的企业扎根行业深挖，行业细分会越来越细。相信未来的行业独角兽一定不是现在大而全的公司，而是当下做深做精的公司。让我们共同为了实现中国消防的产业升级而努力！