事  件：
厦门一物业公司（以下简称：客户）因小区消防系统维护，需购买消防电话主机。客户在网上查询了所需消防电话总机的相关资料。客户在当宁消防网看到了消防电话总机的资料和价格，并直接致电当宁消防咨询。

分  析：
当宁消防的业务工程师赵小姐负责接待了这个客户，了解相关情况后得知客户需采购的是消防电话主机，但是客户对于采购什么型号和品牌的消防电话主机并不清楚，并且不同品牌火灾自动报警系统与不同品牌的消防电话主机的兼容性问题不少。为尽快帮助客户确定消防电话主机的型号和品牌，赵小姐请当宁消防的工程部柏主管直接跟客户沟通。

建  议：
柏主管根据客户的火灾自动报警系统的实际情况，向客户推荐了泰和安的HY5711B消防电话总机和HY5716B消防电话分机。虽然HY5711B消防电话总机有很多品牌，但是泰和安品牌的HY5711B消防电话总机最适合客户的火灾自动报警系统，兼容性最好。

反  馈：
客户采纳了柏主管的意见，直接向赵小姐下单购买了泰和安的消防电话总机和分机。客户收到货物之后，直接装入小区的火灾自动报警系统中。安装成功之后，客户发现效果非常好，也没出现不兼容的问题。客户对此非常满意。

清  单：

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