2月23日22:20左右，瑞龙公馆的小区保安接到业主反映称，小区6栋一楼的电缆井失火。值班保安立即前往灭火，由于火势较大，物业人员决定切断电源。虽经奋力扑救，但保安并未能将火扑灭。火苗顺着电缆井一直往上烧，浓烟则从楼梯道的窗口往外扩散。此次事故虽未造成人员伤亡，但有业主质疑该楼消防设备无法正常使用，存在安全隐患。

事发当晚楼下的人群

　　事发时王女士在朋友家做客，王女士朋友的家住12楼，火灾发生后，王女士等八人准备沿楼梯下楼。众人顺着楼梯往下走了两层，但因烟雾太浓难以呼吸，几人只得调头往楼上爬去。由于烟雾弥漫无法辨认楼层，几人爬到了14楼。在楼道内，王女士等人遇见了从15楼家中逃生下来的廖女士。看到王女士等人像无头的苍蝇一样到处乱窜，廖女士将他们拦住，并将八人带到自己家中先做休整。24日凌晨，在消防人员的指引下，几人得以顺利下楼。
　　
　　当晚在楼下的人群中，住在该小区5栋的贺先生来回踱步格外焦急，是因为自己的妹妹妹夫被困在6栋的28楼。被困人员一拨一拨地从楼上下来，但贺先生始终未发现妹妹妹夫的身影。焦急等待的贺先生双手紧握，表情痛苦。直到24日1时左右，一名消防人员告知贺先生，其妹妹妹夫已经有了消息。由于当时楼道内烟雾太重，消防人员未让二人下楼，而是让他们用湿毛巾堵住门缝，并躲到阳台去。待烟雾变淡之后，24日2时左右，在消防人员的护送下，贺先生的妹妹妹夫安全下楼。
　　
　　事发居民楼共32层，失火之后电源切断，消防人员只能爬楼梯上楼。为寻找失火点、搜救被困人员，消防人员需一层一层检查搜索。在消防人员进行救援时，一位物业工作人员反映可能有人被困在电梯内。因担心烟雾危及被困者的生命安全，消防人员立即上楼逐层撬开电梯门进行查找。所幸从1楼到32楼均未发现电梯内有人被困。为展开救援，一些消防队员需爬上32楼再下来。其中一名消防队员在爬了四五个来回之后，因体力消耗过大导致腿部抽筋。
　　
　　在消防人员的努力之下，2月24日2:20左右，最后一批被困在居民楼天台的数十位居民安全逃生。此时距离事发已经过去四个小时，其间现场有多人因吸入有毒气体，而出现恶心、呕吐等症状，被120救护车送往医院救治。
　　
　　质疑楼内消防设备存隐患？
　　
　　据消防人员介绍，针对此次火灾，最好的扑救方法是从顶层往下灌水，水顺着电缆井往下流，大火很快就会被扑灭。但是让消防人员感到吃惊的是，他们赶到现场之后，拧开室内消防栓却发现没有水流出来。一位消防队员在22楼准备救火时，无水可用，只得用灭火器来救火。
　　
　　据救援人员透露，因为压力不足，该栋楼12楼以上的消防栓都无法正常使用。面对这种情况，小区物业所属的安徽省鹏徽物业管理有限公司副总经理谢继发称，该栋楼的消防设备都是合格的。火灾发生时，小区保安组织救火，用光了水箱里的水，所以在消防人员拧开消防栓时，没有水流出。
　　
　　另外，事发时，该栋楼的消防电梯无法正常使用。据消防人员介绍，当晚消防人员在施救时，曾试图启用消防电梯。但消防人员启动电梯开关时，却发现电梯纹丝不动，消防电梯形同虚设。
　　
　　对此，物业人员解释称，消防电梯与日常电梯虽是双路电源，但是二者的线路有可能是安装在同一个弱电箱内。该工作人员称，可能是火灾导致了线路故障。不过，当询问其是否了解消防电梯的线路时，这位工作人员却回答不上来，并称“这些设备都是开发商做的，我不太清楚”。
　　
　　

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