尊敬的客户：

您好，首先，我谨代表海湾安全技术有限公司全体员工，向您一直以来给予我们的信赖与支持表示由衷的感谢。特别是在这个不同寻常的2020年，突如其来的新冠肺炎疫情使各行业都承受了不同程度的冲击与挑战，您在非常时期对海湾消防的持续关注与支持，使我们备受鼓舞，并以此为动力，有序恢复我们的业务，以期更好地为您提供优质的产品与服务。借此机会，与您分享我们在此非常时期所付诸的行动与未来的承诺。

1、坚守责任使命，做好疫情防控，有序复工复产，保障客户需求

作为一家提供生命财产安全产品与服务的企业，海湾深知自身的责任与使命。疫情发生后，我们马上行动，通过为武汉雷神山医院捐赠消防报警设备的方式，为疫情防控贡献一份力量。为确保海湾三千多名员工的健康与安全，我们在生产工厂及各地销售服务联络网点实施了严格的疫情防控措施，保障个人防护物资，通过远程办公、错峰通勤等多种方式，争取最大程度降低疫情带来的风险。在做好疫情防控工作的同时，公司各职能通力协作，实施均衡生产，有效降低库存积压成本，并密切监控供应链实时状态，确保各类物料的平稳供应，实现了复工复产工作的有序推进，生产运营快速步入正轨，全力保障客户的产品供货需求。

2、坚守一线，疫情期间为客户提供全面的技术与服务支持

疫情非常期，服务不缺席。面对疫情，争取最大程度保障客户需求仍是我们努力的目标。遍布全国一百多个城市的海湾销售服务团队一直坚守在一线，特别是在疫情发展期，多地的传染病医院等项目加快建设，海湾的技术人员全副武装、严密防护，坚守在各地项目一线，提供全面的技术服务与支持；通过海湾商城在线下单，使用远程调试助手快速完成项目调试，丰富的数字化与远程化手段使我们在提供优质服务的同时，减少了人际接触，降低了风险。

3、赋能聚势，多措并举，非常时期为客户提供非常服务

疫情期间，面对市场需求的变化，我们及时调整策略，挖潜增效，强化服务。不限品牌，不限客户，提供无差别的免费项目咨询与技术支持；开展工程师认证计划，针对重点客户免费提供远程视频培训，提高服务效率；研发及产品部门根据市场形势，加快新产品开发步伐，为后续的业务发展赋能聚势。

4、厚积薄发，业务迎来持续复苏并稳健发展

当前，国内疫情防控工作已取得显著成效，疫情防控进入“新常态”。与此同时，在全体海湾员工的努力下，在每一位客户的信赖与支持下，我们的业务迎来了持续复苏与新的发展，二季度以来相关业务指标已超过去年同期水平，整体业绩发展预期向好。

5、恪守承诺，以高质量产品和服务回馈每一位客户的信赖与支持

经历了疫情的磨砺与考验，我们更加珍视我们的员工与每一位客户，更加注重产品与服务。在此，我也郑重承诺，海湾将一如既往恪守以人为本、客户至上的核心价值，我们将持续努力，为每一位客户提供高质量的产品与服务及更多满足市场需求的新产品、新技术。海湾绝不以牺牲产品与服务质量来降低成本或获取业务。

阴霾终散去，未来更可期，再次感谢与我们共克时艰的您，端午佳节即将到来之际，在此为您送上诚挚的祝福，愿您事业兴旺，平安健康！

海湾安全技术有限公司总经理

周世意

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