一、AC-IC-001智能中心呼叫台概述
智能语音呼叫台AC-IC-001是一款将互联网与电话网无缝融合,实现客户综合信息精准管理的个人版电话终端。它由硬件和软件两部分组成,集来电弹屏、通话录音存储、客户管理、通话详单记录、定时任务提醒、自动答录、快速拨号、网站客服等多项功能。
二、AC-IC-001智能中心呼叫台产品特点
◎来电者信息一目了然。
◎智能话簿分门别类保存客户信息,让您真正告别手写时代的零碎与杂乱,轻松驾驭无纸化办公。
◎海量存储、快捷查找。
◎提示音个性化可设,不同提示音不同时段播放可设。
◎指定组号码,逐条拨叫、智能轮循。
◎适合营销人员时对售前、售中、售后的客户跟踪、分析、管理。
◎安装便捷。
三、AC-IC-001智能中心呼叫台功能介绍
◎来电弹屏:电脑屏上显示来电号码,自动弹出相关客户的详细资料,来电者信息一目了然,在谈话之前已心中有数,有利于把握谈话主动权,做到收放自如,实现高效客户服务。
◎电话录音:电话通话录音自动或手动方式可设,帮您真实、完整地记录下通话的所有内容。海量存储、快捷查找。即使你没有音箱、电脑没有声卡,也能使通话过程原声回放。
◎电话留言:预设的留言提示音在您离开座位时,会自动播放给来电者。来电者留言后,未接号码和留言文件,可快速查听。提示音个性化可设,不同提示音不同时段播放可设。
◎电子话簿:商务电话簿结构灵活、层次明晰,字段自定义显个性化、行业化价值。智能话簿分门别类保存客户信息,让您真正告别手写时代的零碎与杂乱,轻松驾驭无纸化办公。
◎软件拨号:对指定客户的电话号码,鼠标点击快速拨叫;指定组号码,逐条拨叫、智能轮循。软件拨号轻松便捷,可解放用手拨号,为高强度的电话回访、通知提供最佳替代方案。
◎语音应答:自由设置来电应答语音提示(IVR)、对来电客户播放接通过程的等候音乐;同时相关的客户资料在电脑上弹屏显示、座机自动响铃,真正实现个人版呼叫中心的应用。
◎商务管理:提供强大实用、小而精的客户关系管理(CRM)模块,适合营销人员时对售前、售中、售后的客户跟踪、分析、管理,开创客户关系管理系统简约、超值的个人应用。
◎商务秘书:便捷查询、电话彩铃、电话插播、个性电铃、商务闹钟、信息备注、任务提醒、工作便签、实用工具等。
四、AC-IC-001智能中心呼叫台技术参数
主要接口 |
USB1.1 口 |
支持热插拔和即插即用,也起供电作用 |
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一个电话线(LINE)RJ11 口 |
连接电话线 |
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一个电话机 RJ11 口 |
连接电话机 |
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耳麦接口 |
连接耳麦 |
工作环境 |
工作温度 |
-20℃~+60℃ |
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工作湿度 |
相对湿度 95% (无凝结) |
机械性能 |
产品外壳 |
金属外壳,保护等级 IP30 |
|
产品尺寸 |
224*125*33(mm) |
安装方式 |
壁挂式 |
安装孔距 224mm;穿线孔 M3 |
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