事    件：

浙江某玻璃公司（以下简称：客户）由于一厂房刚刚建成，需要采购多套有毒有害气体报警系统设备。客户在当宁消防网上在线咨询业务工程师殷先生。

分    析：

殷先生在跟客户交流之后，得知客户对于所采购的有毒有害气体报警系统的设备选用的品牌和型号都还没有确定。客户希望殷先生能够帮助他们确定所需采购的有毒有害气体检测仪和可燃气体报警控制器的品牌、型号和数量。客户随后发来了一些基本资料。殷先生将这些资料转交给技术人员，请技术人员帮忙确定最适合这个厂房安装的有毒有害气体检测仪的型号和数量。

建  议：

殷先生推荐客户使用了鑫豪斯品牌的有毒有害气体检测仪和可燃气体报警控制器。鑫豪斯品牌的有毒有害气体检测仪是由成都鑫豪斯公司生产的。当空气中有被测气体、液体蒸气或挥发气时，有毒有害气体检测仪即产生与空气中被测气体浓度成正比的电信号，传送给控制器，控制器经处理后显示出被测气体的浓度。当被测气体浓度达到或超过设定值时，控制器即发出声、光报警信号并输出控制信号启动相应控制装置，从而避免重大事故的发生。殷先生在将技术人员的意见进行整合之后，做了一份系统设备齐全的报价单，传给了客户。

反  馈：

客户在听取殷先生的意见和将殷先生的报价单研究之后，直接决定在殷先生处下单，并且一次性将货款付清。当宁消防迅速在一周内将货物备齐，并发到客户手中。客户原以为订这么多货，货期会很长，没料到当宁消防在一周内就将所有的货备齐并发给他。对于当宁消防的服务，客户表示很满意。而且，最近两天，客户又到殷先生处询价，并要直接下单。

产品清单：

客户评价：

其实在不少商家买过东西，当宁消防的服务算是较好的了，不管是售前咨询服务还是售后技术支持，殷先生和技术人员的态度都很耐心和周到。近期再有类似订单，还会来当宁消防。

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